Da 95 % der Kaufentscheidungen unbewusst getroffen werden, konzentriert sich Captain Brandy unter anderem auf das, was den größten Einfluss auf unbewusste Entscheidungen hat: Kognitive Effekte und Emotionen.

Emotionen können über psychologische Effekte, die Gegenstand verhaltensökonomischer Studien sind, gelenkt werden. Sie führen zu Motivation. Folglich erleichtern diese das Entscheiden und beeinflussen kurz-, mittel- und langfristiges Handeln. Entscheidungen werden ab dem ersten Klick - oder (!)Nicht-Klick getroffen, daher muss jeder Schritt einer Consumer-Journey, jede Conversion optimiert werden.